Os planos de viagem podem mudar, e nós compreendemos a necessidade de flexibilidade nas reservas de aluguer de carros. Disponibilizamos um guia pormenorizado sobre como gerir as suas reservas de forma eficaz:
Alterações até 48 horas antes do levantamento
Quando faltarem mais de 48 horas para o levantamento agendado, pode fazer várias alterações diretamente na secção Gerir reserva. Tudo o que precisa de fazer é:
- Iniciar sessão na sua conta
- Navegar até à página As minhas reservas
- Selecionar as opções adequadas em " Modificar reserva" para atualizar o seu itinerário.
Tem as seguintes opções de modificação sem custo adicional:
⏲️ Alteração das datas e locais de levantamento e entrega
Pode ajustar as datas e os locais de levantamento e entrega se as suas datas de viagem ou destinos alterarem.
🚙️ Alterar o carro/veículo
Precisa de um veículo diferente? Quer necessite de um carro maior para mais passageiros, um mais pequeno para condução na cidade, ou queira mudar o tipo de transmissão, pode facilmente alterar o veículo selecionado. Consulte as nossas opções e escolha a que melhor se adapta às suas novas necessidades.
💺️Adicionar extras
Melhore a sua experiência de aluguer adicionando GPS, cadeiras auto para crianças ou condutores adicionais. Também pode adicioná-los no momento do levantamento. Tenha em atenção que os extras estão sujeitos à disponibilidade.
✖️Remover extras
Se já não precisar de determinados extras, pode removê-los com a mesma rapidez. Esta flexibilidade permite ajustar a sua reserva às suas necessidades atuais sem complicações.
✈️ Adicionar o número de voo
Ao adicionar ou atualizar o número do seu voo, garante que o fornecedor conheça a sua hora de chegada, o que pode ser particularmente útil em caso de atrasos.
🔁️ Alterar o condutor principal
Os planos podem mudar e pode ser necessário designar um condutor principal diferente para o seu aluguer. Atualize as informações do condutor na página As minhas reservas para garantir um processo de entrega sem problemas no momento do levantamento. Ao registar um novo condutor, deve certificar-se de que o condutor atual possui todos os documentos necessários em seu nome, como um cartão de crédito válido, carta de condução e passaporte/identificação, e que estes estão fisicamente presentes no momento do levantamento.
Alterações com menos de 48 horas antes do levantamento
Normalmente, a maioria dos fornecedores não aceita alterações com menos de 48 horas de antecedência em relação à hora de levantamento agendada, visto que pode ser difícil organizar a frota e o pessoal em tão pouco tempo.
No entanto, os nossos clientes têm a possibilidade de alterar as reservas na página As minhas reservas na secção Modificar reserva até 1 hora antes da hora de levantamento prevista. Tenha em atenção que esta opção só está disponível para reservas com pré-pagamento parcial.
Eis o que fazer se não conseguir alterar a sua reserva online com menos de 48 horas antes do levantamento:
Tal como referido anteriormente, os fornecedores podem considerar inconveniente acomodar alterações de última hora, especialmente se planear alterações significativas à sua reserva. No entanto, são normalmente mais flexíveis com pequenos ajustes nos horários de levantamento.
Por exemplo, se o seu voo se atrasar e estiver atrasado para levantar o carro, é recomendável verificar o horário de funcionamento na secção Condições de aluguer do seu Comprovativo, para se informar sobre o horário de funcionamento do fornecedor e o período de tolerância. Se chegar depois do período de tolerância, contacte diretamente a empresa de aluguer. As respetivas informações de contacto estão indicadas na primeira página do seu Comprovativo e na secção de instruções de levantamento da página As minhas reservas. No contacto, tenha consigo o número do seu voo para poderem acompanhar convenientemente a sua hora de chegada.
Tenha em atenção que nem sempre podemos garantir a confirmação do seu pedido de alteração (consulte os parágrafos 61 a 65 dos T&C) e que as alterações podem afetar o custo total, uma vez que as empresas de aluguer podem ajustar os preços com base na data em vigor no momento da alteração.