Plany podróży mogą ulec zmianie i rozumiemy, że usługa wynajmu samochodów powinna być elastyczna. Oto szczegółowy przewodnik na temat skutecznego zarządzania rezerwacjami:
Bezpłatna modyfikacja do 48 godzin przed odbiorem
Jeśli do zaplanowanego odbioru pozostało więcej niż 48 godzin, możesz wprowadzić kilka zmian bezpośrednio w sekcji Zarządzaj rezerwacją. Musisz jedynie:
- Zalogować się na swoje konto
- Przejść do strony Moja rezerwacja
- Wybrać odpowiednie opcje w sekcji „Modyfikuj rezerwację”, aby zaktualizować plan podróży
Dostępne są następujące opcje do modyfikacji:
⏲️ Zmiana daty i lokalizacji odbioru i zwrotu
Jeśli data lub cel Twojej podróży ulegną zmianie, to możesz zmienić datę i miejsce odbioru oraz zwrotu.
🚙️ Zmiana samochodu/pojazdu
Potrzebujesz innego pojazdu? Niezależnie od tego, czy potrzebujesz większego samochodu dla większej liczby pasażerów, mniejszego do jazdy po mieście, czy też chcesz zmienić typ skrzyni biegów, bez problemu możesz zmienić wybrany pojazd. Przejrzyj nasze opcje i wybierz tę, która najlepiej odpowiada Twoim nowym wymaganiom.
💺️Dodatki
Dobierz GPS lub foteliki dla dzieci albo wyznacz dodatkowych kierowców, aby podróżować jeszcze wygodniej. Te opcje można dodać także przy odbiorze. Pamiętaj, że dodatki muszą być dostępne.
✖️Usuwanie dodatków
Jeśli nie potrzebujesz już niektórych dodatków, możesz je równie szybko usunąć. Dzięki tym opcjom z łatwością dostosujesz swoją rezerwację do bieżących potrzeb.
✈️ Dodawanie numeru lotu
Dodanie lub aktualizacja numeru lotu pozwala wypożyczalni samochodów sprawdzić Twoją godzinę przylotu, co może być szczególnie przydatne w przypadku opóźnień.
🔁️ Zmiana głównego kierowcy
Plany mogą ulec zmianie i może być konieczne wyznaczenie innego głównego kierowcy wypożyczonego pojazdu. Zaktualizuj informacje o kierowcy na stronie Moja rezerwacja, aby zapewnić płynny proces przekazania przy odbiorze. Wpisując nowego kierowcę na listę, należy również upewnić się, że posiada on wszystkie wymagane dokumenty na swoje nazwisko, takie jak ważna karta kredytowa, prawo jazdy i paszport/dowód osobisty, które powinien mieć fizycznie przy sobie przy odbiorze.
Modyfikacje, kiedy do odbioru zostało mniej niż 48
Większość wypożyczalni samochodów nie pozwala na modyfikacje później niż do 48 godzin przed zaplanowanym terminem odbioru, ponieważ zorganizowanie floty i personelu z krótkim wyprzedzeniem może być trudne.
My jednak dajemy naszym klientom możliwość modyfikowania rezerwacji na stronie Moja rezerwacja w sekcji Modyfikuj rezerwację do 1 godziny przed zaplanowanym czasem odbioru. Należy pamiętać, że ta opcja jest dostępna tylko w przypadku rezerwacji z częściową zaliczką.
Oto, co należy zrobić, jeśli nie można zmodyfikować rezerwacji online, kiedy do odbioru zostało mniej niż 48 godzin:
Jak napisano wcześniej, zmiany w ostatniej chwili mogą być dla wypożyczalni samochodów kłopotliwe, zwłaszcza jeśli klient chce wprowadzić poważne modyfikacje. Jednak w przypadku drobniejszych zmian wypożyczalnie są zazwyczaj dość elastyczne.
Na przykład, kiedy spóźnisz się po odbiór samochodu przez opóźnienie lotu, zawsze sprawdź godziny otwarcia w sekcji Warunki wypożyczenia na voucherze, aby dowiedzieć się, w jakich godzinach pracuje wypożyczalnia oraz ile wynosi okres karencji. W przypadku przyjazdu po upływie okresu karencji należy skontaktować się bezpośrednio z wypożyczalnią. Dane kontaktowe znajdują się na pierwszej stronie vouchera oraz w sekcji instrukcji odbioru na stronie Moja rezerwacja. Przed skontaktowaniem się z wypożyczalnią przygotuj numer lotu, aby jej pracownik mógł wygodnie sprawdzić godzinę przylotu.
Należy pamiętać, że nie zawsze możemy zagwarantować potwierdzenie żądania modyfikacji (patrz Regulamin, paragrafy 61-65) oraz że zmiany mogą mieć wpływ na całkowity koszt, ponieważ wypożyczalnia może zastosować cenę na podstawie daty w momencie modyfikacji.