A volte i programmi di viaggio possono cambiare e noi capiamo perfettamente che hai bisogno di un po' di flessibilità con le prenotazioni per il noleggio auto. Abbiamo preparato una guida dettagliata per aiutarti a gestire le prenotazioni al meglio:
Modifiche fino a 48 ore prima del ritiro
Se mancano più di 48 ore all'orario di ritiro programmato, puoi apportare diverse modifiche direttamente nella sezione Gestisci la prenotazione. Ecco cosa devi fare:
- Accedi al tuo account
- Vai alla pagina La mia Prenotazione
- Vai alla sezione "Modifica la prenotazione" e seleziona le opzioni che ti servono per aggiornare la tua prenotazione.
Puoi apportare le seguenti modifiche:
⏲️ Cambiare le date e le località di ritiro e di riconsegna
Se il periodo o le destinazioni del tuo viaggio sono cambiati, puoi modificare le date e le località di ritiro e di riconsegna.
🚙️ Cambiare l'auto / il veicolo
Hai bisogno di un veicolo diverso? Se ti serve un'auto più grande per ospitare più passeggeri o, al contrario, una più piccola e adatta alla guida in città oppure se vuoi cambiare il tipo di trasmissione, modificare il veicolo selezionato è facilissimo. Cerca tra le opzioni a disposizione per trovare l'auto più adatta alle tue nuove esigenze.
💺️ Aggiungere gli extra
Migliora la tua esperienza di noleggio grazie agli extra come il GPS, i seggiolini per bambini o i conducenti aggiuntivi. Puoi aggiungerli anche al momento del ritiro. Tieni presente che gli extra vengono forniti fino a esaurimento disponibilità.
✖️ Eliminare gli extra
Se non hai più bisogno di alcuni degli extra selezionati, puoi eliminarli in un attimo. Grazie a questa flessibilità puoi adattare la prenotazione alle tue nuove esigenze senza alcun problema.
✈️ Aggiungere il numero di volo
Se aggiungi o aggiorni il numero del volo il fornitore sarà informato sul tuo orario di arrivo, il che può rivelarsi molto utile soprattutto in caso di ritardo del volo.
🔁️ Cambiare il conducente principale
A volte i programmi cambiano e può essere necessario cambiare anche il conducente principale del tuo noleggio. Aggiorna i dettagli del conducente nella pagina La mia Prenotazione, così al momento del ritiro la consegna dell'auto avverrà senza intoppi. Quando inserisci un nuovo conducente, verifica che questa persona abbia tutti i documenti necessari intestati a suo nome, per esempio una carta di credito valida, la patente di guida e il passaporto o carta d'identità in corso di validità. Inoltre, è importante che sia presente di persona al ritiro.
Modifiche a meno di 48 ore dal ritiro
Di solito la maggior parte dei fornitori non accetta le modifiche richieste a meno di 48 ore dall'orario di ritiro programmato, perché con così poco preavviso può essere difficile riorganizzare i veicoli e il personale.
Tuttavia, nella sezione Modifica la prenotazione della pagina La mia Prenotazione forniamo ai nostri clienti un'opzione per modificare la prenotazione fino a un'ora prima dell'orario di ritiro programmato. Tieni presente che questa opzione è disponibile solo per le prenotazioni con acconto parziale.
Ecco cosa fare se non puoi modificare la tua prenotazione online con un preavviso inferiore a 48 ore rispetto all'orario di ritiro:
Come spiegato in precedenza, per i fornitori può essere scomodo approvare le modifiche dell'ultimo minuto, soprattutto se si tratta di modifiche sostanziali alla prenotazione. Tuttavia, di solito sono più flessibili in caso di piccole modifiche all'orario di ritiro.
Per esempio, se il tuo volo è in ritardo e temi di arrivare in ritardo a ritirare l'auto, ti consigliamo di controllare sempre l'orario di apertura indicato nella sezione "Condizioni di noleggio" del tuo Voucher per scoprire quali sono gli orari e il periodo di tolleranza del fornitore. Se arrivi in ritardo rispetto al periodo di tolleranza, contatta direttamente l'impresa di autonoleggio. I suoi recapiti sono indicati nella prima pagina del tuo Voucher e nella sezione "Istruzioni per il ritiro" della pagina La mia Prenotazione. Quando contatti il fornitore, tieni a portata di mano il numero del tuo volo così il fornitore potrà monitorare facilmente l'orario d'arrivo.
Tieni presente che non siamo sempre in grado di garantire la conferma delle modifiche richieste (vedi i punti 61-65 dei T&C). Inoltre, le modifiche possono avere ripercussioni sul costo totale, perché le imprese di autonoleggio possono modificare il prezzo in base alle tariffe aggiornate in vigore al momento della modifica.