Les projets de voyage peuvent changer, et nous comprenons que vous ayez besoin de flexibilité pour vos réservations de location de voitures. Voici un guide détaillé sur la façon de gérer efficacement vos réservations :
Modifications jusqu'à 48 heures avant la prise en charge
Lorsqu'il vous reste plus de 48 heures avant la prise en charge prévue, vous pouvez effectuer plusieurs modifications directement dans la rubrique Gestion de la réservation. Tout ce que vous avez à faire, c'est.. :
- Connectez-vous à votre compte
- Naviguez jusqu'à la page Ma Réservation
- Sélectionnez les options appropriées sur "Modifier la réservation" pour mettre à jour votre itinéraire.
Vous disposez des options suivantes avec des modifications :
⏲️ Modification des dates et lieux de prise en charge et de restitution
Vous pouvez modifier les dates et lieux de prise en charge et de restitution si vos dates de voyage ou vos destinations ont changé.
🚙️ Changer de voiture/véhicule
Besoin d'un autre véhicule ? Que vous ayez besoin d'une voiture plus grande pour accueillir plus de passagers ou d'une voiture plus petite pour la conduite en ville, ou que vous souhaitiez changer de type de transmission, vous pouvez facilement changer le véhicule que vous avez choisi. Parcourez nos options et choisissez celle qui correspond le mieux à vos nouveaux besoins.
💺️Ajouter des extras
Améliorez votre expérience de location en ajoutant un GPS supplémentaire, des sièges pour enfants ou des conducteurs supplémentaires. Vous pouvez également les ajouter lors de la prise en charge. Les suppléments sont soumis à la disponibilité.
✖️Retirer les extras
Si vous n'avez plus besoin de certains extras, vous pouvez les supprimer tout aussi rapidement. Cette flexibilité vous permet d'adapter votre réservation à vos besoins actuels sans difficulté.
✈️ Ajouter un numéro de vol
L'ajout ou la mise à jour de votre numéro de vol permet au fournisseur de voiture de location de connaître votre heure d'arrivée, ce qui peut s'avérer particulièrement utile en cas de retard de vol.
🔁️ Changer le conducteur principal
Les plans peuvent changer et il vous faudra peut-être désigner un autre conducteur principal pour votre location. Mettez à jour les informations du conducteur sur la page Ma Réservation afin de garantir un processus de transfert fluide lors de la prise en charge. Lorsque vous inscrivez un nouveau conducteur, vous devez également vous assurer qu'il possède tous les documents requis à son nom, tels qu'une carte de crédit valide, un permis de conduire et un passeport/une carte d'identité, qui doivent être physiquement présents lors de la prise en charge.
Modifications moins de 48 heures avant la prise en charge
Habituellement, les fournisseurs de voiture de location refusent les modifications moins de 48 heures avant l'heure de prise en charge prévue, car il peut être difficile d'organiser leur parc de véhicules et leur personnel dans un délai très court.
Cependant, nous offrons à nos clients la possibilité de modifier leurs réservations sur la page Ma Réservation Modifier la réservation section jusqu'à 1 heure avant l'heure de prise en charge prévue. Notez que cette option n'est disponible que pour les réservations ayant un Prépaiement partiel.
Voici ce qu'il faut faire si vous ne pouvez pas modifier votre réservation en ligne, moins de 48 heures avant la prise en charge :
Comme nous l'avons indiqué précédemment, les fournisseurs de voiture de location peuvent refuser les changements de dernière minute, surtout si vous envisagez des modifications importantes de votre réservation. Ils sont cependant généralement plus flexibles, avec des petits ajustements au niveau des horaires de prise en charge.
Par exemple, si votre vol est retardé, et que vous êtes en retard pour prendre la voiture en charge, il est toujours recommandé de vérifier les Heures d'ouverture dans la section Conditions de location de votre Bon de réservation pour vous informer sur les heures d'ouverture de votre fournisseur de voiture de location et le délai de grâce. Si vous arrivez après votre délai de grâce, contactez directement la société de voiture de location. Leurs coordonnées figurent sur la première page de votre bon de réservation et dans la section Instructions de prise en charge de la page Ma réservation. Lorsque vous les contactez, préparez votre numéro de vol afin qu'ils puissent suivre votre heure d'arrivée.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir la confirmation de votre demande de modification (voir T&C paragraphes 61-65), et les modifications peuvent affecter le coût total, car les sociétés de location peuvent ajuster les prix selon la date en vigueur au moment de la modification.