Modificaciones hasta 48 horas antes de la recogida

Cuando falten más de 48 horas para la recogida programada, podrá realizar varios cambios directamente en la sección Gestionar reserva. Todo lo que tiene que hacer es:

• Iniciar sesión en su cuenta
• Ir a la página Mi reserva
• Seleccionar las opciones correspondientes en «Modificar resera»  para actualizar su itinerario.

Dispone de las siguientes opciones de modificación:

⏲️ Cambio de fechas y lugares de recogida y entrega

Puede ajustar las fechas y lugares de recogida y entrega si las fechas o destinos de su viaje han cambiado. 

🚙️ Cambio de coche/vehículo

¿Necesita un vehículo diferente? Tanto si necesita un coche más grande para más pasajeros o uno más pequeño para circular por ciudad, como si desea cambiar el tipo de transmisión, puede cambiar fácilmente el vehículo seleccionado. Explore nuestras opciones y elija la que mejor se adapte a sus nuevas necesidades.

💺️Añadir extras

Mejore su experiencia de alquiler añadiendo un GPS adicional, sillas de seguridad para niños o conductores adicionales. También puede añadirlos durante la recogida. Tenga en cuenta que los extras están sujetos a disponibilidad. 

✖️Eliminar extras

Si ya no necesita determinados extras, puede eliminarlos con la misma rapidez. Esta flexibilidad le ayuda a adaptar la reserva a sus necesidades actuales sin complicaciones.

✈️ Añadir el número de vuelo

Añadir o actualizar el número de vuelo garantiza que el proveedor de alquiler de coches conozca su hora de llegada, algo especialmente útil en caso de retraso del vuelo. 

🔁️ Cambiar el conductor principal

Los planes pueden cambiar y es posible que tenga que designar a otro conductor principal para su alquiler. Actualice la información del conductor en la página Mi reserva para garantizar un proceso de entrega fluido en el momento de la recogida. Al inscribir a un nuevo conductor, también debe asegurarse de que este último tenga todos los documentos requeridos a su nombre, como una tarjeta de crédito válida, el permiso de conducir y el pasaporte/documento de identidad, que deberán estar físicamente presentes en la recogida.

Modificaciones a menos de 48 horas de la recogida

Por lo general, la mayoría de los proveedores de alquiler de coches no aceptan modificaciones con menos de 48 horas de antelación a la hora de recogida prevista, ya que puede resultar complicado organizar su flota y su personal con tan poco tiempo.

Sin embargo, ofrecemos a nuestros clientes la opción de modificar sus reservas en la página Mi reserva, sección Modificar reserva, hasta 1 hora antes de la hora de recogida programada. Tenga en cuenta que esta opción está disponible solo para reservas con Prepago parcial.

Esto es lo que debe hacer si no puede modificar su reserva en línea a menos de 48 horas de la recogida:

Como ya se ha señalado, los proveedores de alquiler de coches pueden encontrar inconveniente realizar cambios de última hora, sobre todo si está planeado hacer modificaciones importantes en la reserva. Sin embargo, suelen ser más flexibles con los pequeños ajustes en los horarios de recogida.

Por ejemplo, cuando su vuelo se retrasa, y usted llega tarde a recoger el coche, siempre es recomendable comprobar las horas de trabajo en la sección Condiciones de alquiler de su vale para conocer el horario de funcionamiento de su proveedor de alquiler de coches y el periodo de gracia. Si llega más tarde del periodo de gracia, póngase en contacto directamente con la empresa de alquiler. Sus datos de contacto figuran en la primera página del vale y en la sección instrucciones de recogida de la página Mi reserva.  Cuando se ponga en contacto con ellos, tenga a mano el número de su vuelo para que puedan seguir su hora de llegada cómodamente. 

Tenga en cuenta que no siempre podemos garantizar la confirmación de su solicitud de modificación (consulte T&C apartados 61-65), y que los cambios pueden afectar al coste total, ya que las empresas de alquiler pueden ajustar los precios en función de la fecha actual en el momento de la modificación.