Мы понимаем, что планы могут меняться. Удобно иметь запас гибкости при аренде автомобиля. Мы подготовили для вас подробное руководство по управлению бронированиями.
Внесение изменений за 48 часов или более до получения автомобиля
Если до запланированного времени получения еще больше 48 часов, вы можете вносить некоторые изменения прямо в разделе Управление бронированием. Для этого нужно:
- Войти в учетную запись.
- Перейти на страницу Мои бронирования.
- Выбрать нужные параметры в разделе Изменить бронирование, чтобы обновить данные поездки.
Какие данные можно менять:
⏲️ Дата и место получения или возврата автомобиля
Вы можете изменить дату или место получения или возврата автомобиля, если у вас поменяли сроки или маршрут поездки.
🚙️ Категория и параметры транспортного средства
Вы решили, что вам нужен другой автомобиль? Хотите выбрать побольше, чтобы с комфортом разместить всех пассажиров, или поменьше, чтобы было удобнее в городе? Или, может быть, сменить тип коробки передач? Всё это можно сделать совершенно просто. Посмотрите доступные варианты и выберите то, что лучше всего соответствует новым требованиям.
💺️Дополнительные опции
Позаботьтесь о безопасности и удобстве: добавьте данные еще одного водителя, закажите GPS или детские кресла. Всё это также можно добавить при получении. Обратите внимание, что некоторые опции могут быть недоступны.
✖️Отмена опций
Если вы передумали, опции можно так же быстро отменить. Благодаря этому вы без проблем подстроите бронирование под ваши потребности.
✈️ Номер рейса
Если добавить номер рейса и обновлять его в случае изменений, сотрудники прокатчика будут знать, когда вы придете получать автомобиль. Это особенно удобно при задержке рейса.
🔁️ Данные основного водителя
Бывает и так, что вам нужно заменить основного водителя на время поездки. Обновите данные водителя на странице Мои бронирования, чтобы при получении автомобиля не возникло проблем. Добавляя нового водителя, проверьте, чтобы рядом с его именем были указаны все необходимые документы: действующая кредитная карта, водительское удостоверение и паспорт или ID. Их нужно будет взять с собой и предъявить при получении автомобиля.
Внесение изменений менее чем за 48 часов до получения автомобиля
Большинство компаний по аренде автомобилей не принимают изменения, внесенные менее чем за 48 часов до запланированного времени получения, потому что сложно управлять парком техники и менять расписания работы сотрудников в столь короткие сроки.
Но мы позволяем нашим клиентам менять параметры аренды на странице Мои бронирования, используя раздел Изменить бронирование, даже за час до получения автомобиля. Правда, это возможно только для бронирований с частичной предоплатой.
Что делать, если не получается внести изменения онлайн, а до получения осталось меньше 48 часов:
Как мы уже объяснили, прокатчики не всегда могут подстроиться под новые требования, особенно если вы существенно меняете параметры бронирования в последнюю минуту. Но немного изменить время получения автомобиля они обычно готовы.
Например, если рейс задержали и вы опаздываете на получение, мы всегда рекомендуем смотреть часы работы прокатчика в условиях аренды, указанных в вашем ваучере. Там же можно проверить допустимый период отсрочки. Если вы придете забирать автомобиль уже после истечения периода отсрочки, свяжитесь с компанией-прокатчиком напрямую. Контактные данные можно найти на первой странице ваучера и в инструкциях по получению автомобиля на странице «Мои бронирования». Держите под рукой номер рейса, чтобы сотрудники прокатчика смогли быстро отследить время вашего прибытия.
Обратите внимание, чтобы мы не всегда можем вам гарантировать, что изменения будут приняты (см. Правила и условия, пункты 61–65). Кроме того, изменения могут влиять на итоговую стоимость, поскольку прокатчик может пересчитать бронирование по ценам, действующим на момент внесения изменений.