Si el teu vol es cancel·la o es reprograma i no pots arribar al taulell del lloguer a l'hora de recollida programada, ens has d'enviar un missatge el més aviat possible. Farem tot el possible per informar el proveïdor. Segons la política i disponibilitat de l'empresa, és possible que puguin retenir el vehicle fins més tard per a aquell mateix dia o el següent. En aquest últim cas, probablement se't cobrarà el primer dia, tot i que no hagis disposat del vehicle.

Els vols reprogramats i cancel·lats estan fora del nostre control, i no som responsables de cap problema que et comportin o dels costos addicionals als quals et puguis enfrontar per aquest motiu. T'aconsellem que consultis amb la teva companyia aèria o assegurança de viatge si et poden compensar.