Pour effectuer une réclamation au titre de la couverture complète, assurez-vous que le prestataire vous a déjà facturé les dommages. Lorsque cela est fait, soumettez votre réclamation dans la section Ma réservation en fournissant les documents suivants :
- De quelle manière préférez-vous recevoir la compensation : PayPal - veuillez fournir votre adresse électronique PayPal ou un virement bancaire - veuillez fournir les coordonnées bancaires nécessaires pour une transaction internationale (nom complet et adresse complète du titulaire du compte et numéro de compte bancaire international, code SWIFT, nom de la banque et son adresse) ;
- Une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport ;
- Le contrat de location signé avec le prestataire de services de location de voitures lors de la prise en charge de la voiture (et non le coupon) ;
- Une photo et une liste de contrôle remplie montrant clairement les dommages qui vous ont été facturés ;
- Une facture finale indiquant le coût des dommages (pas d'estimation) ;
- Relevé bancaire ou reçu confirmant le paiement des dommages (une capture d'écran de la transaction est acceptable) ;
- Un rapport de police si un tiers a été impliqué dans l'accident ou si cela est obligatoire en vertu du contrat de location.
ℹ️ N'oubliez pas que vous devez soumettre les documents demandés dans les 28 jours suivant la restitution du véhicule.
Nous vous recommandons également de lire les clauses et les limites de la couverture complète avant de présenter une demande d'indemnisation.