Если ваш рейс был задержан, вам необходимо связаться с офисом прокатчика и сообщить о задержке. Их контактная информация будет указана в вашем ваучере бронирования. Если вы не можете связаться с компанией по аренде автомобилей, вы можете обратиться в нашу Службу поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы сообщить им. Имейте в виду, что если вы не приезжаете вовремя и не уведомляете прокатчика о задержке, ваше бронирование будет автоматически отменено и будет расцениваться как неявка.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями аренды для выяснения вопроса о том, какой допустимый срок опоздания предусмотрен в отношении вашего договора об аренде (допустимый срок опоздания — это дополнительное время, которое предоставляется вам в случае опоздания).

Если ваш рейс отменен, в первую очередь свяжитесь с нашей Службой поддержки. Сообщите нам об отмене до первоначального времени получения автомобиля, и мы сделаем все возможное, чтобы уведомить прокатчика о вашей ситуации. Мы также попросим их придержать автомобиль для вас до следующего дня. Обратите внимание, что вам все равно придется оплатить первый день аренды, поскольку автомобиль был зарезервирован для вас.

Мы также можем попытаться найти для вас новую машину. В этом случае цена обычно будет выше первоначальной, потому что автомобиль потребуется найти в течение короткого периода времени. Но мы предоставим вам новый Ваучер без взимания дополнительной предоплаты.

В случае отложенного или отмененного рейса мы рекомендуем вам связаться с вашей авиакомпанией для уточнения процедуры компенсации за задержанный или отмененный рейс в стране, в которой вы путешествуете.

Имейте в виду, что задержки и отмены рейсов находятся вне нашего контроля и Discover Cars не несет ответственности за любые неудобства или дополнительные расходы, понесенные по вине авиакомпаний.