Vous devrez payer pour tout dommage ou perte du véhicule à hauteur de la franchise si votre location comprend une assurance collision sans franchise et une protection contre le vol. Dans le cas contraire, sans votre propre couverture d'assurance, vous serez responsable de la valeur totale du véhicule.

Si vous avez souscrit une couverture complète auprès de DiscoverCars, vous devrez soumettre une demande dans la section Ma réservation avec tous les documents nécessaires. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous examinerons la situation, puis nous vous rembourserons les frais couverts et les coûts liés aux dommages ou à la perte.

Si vous avez souscrit une couverture auprès du prestataire de services de location de voitures, vous devez le contacter directement.

Si vous avez votre propre assurance, vous devrez contacter votre compagnie d'assurance et suivre leur procédure de réclamation.