Para presentar una reclamación, visite la página Mi reserva y haga clic en el enlace “Presentar una reclamación” en los 28 días siguientes a la devolución del vehículo.
ℹ️ Es importante leer detenidamente los Términos y condiciones antes de presentar una reclamación.
Una vez examinada la reclamación, se tomará una decisión en un plazo de 28 días naturales a partir de la fecha de recepción de la reclamación. El tiempo necesario para tomar una decisión dependerá del nivel de dificultad del caso.